Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Kundklivet vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om det är något fel på din beställning, kontakta oss så hjälper vi dig.

Ångerrätt för konsumenter

Om du handlar som privatperson har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit beställningen. Kontakta oss på tobiasviktor@hotmail.se och ange namn och ordernummer.

Produkten ska returneras i så gott skick som möjligt. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp, om inget annat har överenskommits.

Företagskunder

Den lagstadgade ångerrätten för konsumenter gäller inte köp som görs av företag. Kontakta oss om du som företagskund önskar returnera eller ändra en beställning, så bedömer vi möjligheten från fall till fall.

Specialanpassade produkter

Vissa produkter från Kundklivet kan anpassas eller programmeras särskilt för kunden, exempelvis genom programmering till ett specifikt företags Google-recensionssida eller annan kundspecifik destination.

För produkter som tillverkas eller anpassas efter kundens anvisningar kan särskilda regler för ångerrätt gälla. Om en beställning omfattas av ett undantag från ångerrätten kommer detta att framgå innan köpet slutförs.

Skadad eller felaktig vara

Kontrollera gärna produkten när du tar emot den. Om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt på tobiasviktor@hotmail.se.

Beskriv problemet och ange ditt ordernummer. Bifoga gärna bilder om produkten har skadats, så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Godkända reklamationer hanteras utan kostnad för kunden.

Återbetalning

När en godkänd retur har kommit tillbaka och kontrollerats meddelar vi dig. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Observera att det därefter kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Returadress

Returer ska inte skickas tillbaka utan att du först har kontaktat oss.

Efter godkänd retur får du instruktioner om vart produkten ska skickas.

Kontakt

Kundklivet
E-post: tobiasviktor@hotmail.se
Götene, Sverige